Laitmatult toimiv IT võimaldab ettevõttel keskenduda oma äri edendamisele.
Alati ei ole ettevõtetel ressurssi või vajadust oma IT-töötaja palkamiseks. Kuid isegi kui kontoris on vaid kaks arvutit, peaksid need töötama tõrgeteta.
IT hoolduse sisseostmine teenusena on reeglina odavam kui spetsialisti palkamine. Tänapäeva IT-maailm areneb ja muutub väga kiiresti. Nii on ühel inimesel raske end kõige uuega kursis hoida. Küll aga saab sellega hakkama pidevalt koolitust saav ja arenev meeskond. Meil on aastate pikkused kogemused arvutite hooldamisel ja siin töötavad oma ala professionaalid. Sõltuvalt firma vajadusest ja võimalustest pakume kahte teenust: IT-haldus ja IT-tugiteenus.
IT-tugiteenuse abil saavad kasutajate pöördumised lahenduse telefoni või kaughalduse teel ja kindla püsimakse alusel. Töid kliendi asukohas teostatakse lisatasu eest. IT-tugiteenus on sobiv väiksematele ettevõtetele, kelle IT-süsteemid piirduvad lihtsate kontorilahendustega.
IT-tugiteenuse tutvustus
IT-halduse teenuse abil saavad kasutajate pöördumised lahenduse telefoni, kaughalduse või kliendi asukohas teostatavate tööde abil ja kindla püsimakse alusel. Teenus sisaldab lisaks kasutajate nõustamisele IT-arenguvaate pakkumist juhtkonnale ja tasuta IT-kaardistust.
IT-halduse tutvustus
| Pöördumiste registreerimine 24/7 |
Jah |
Jah |
| Jooksvev aruandlus pöördumiste kohta kliendiportaalis |
Jah |
Jah |
| Teenuse osutamiseks vajaliku tehnilise info haldamine |
Jah |
Jah |
| Pöördumiste vahendamine teistele kokkulepitud teenuspartneritele |
Jah |
Jah |
| Kasutajate nõustamine, tellimuste ja infopäringute haldamine ning intsidentide lahendamine telefoni teel |
Jah |
Jah |
| Kasutajate nõustamine, intsidentide lahendamine ja muudatuste teostamine kaughalduse teel |
Jah |
Jah |
| Standardteenuste toimimise tagamine (e-post, failivahetus, varundus, õiguste haldus, printimine jm) |
Jah |
Jah |
| Kasutajakontode ja õiguste haldus |
Jah |
Jah |
| Võimalike automaatsete teenuste kontroll |
Jah |
Jah |
| Intsidentide lahendamine ja muudatuste teostamine kokkulepitud teenustaseme alusel |
Jah |
Jah |
| Intsidentide lahendamine ja muudatuste teostamine kliendi asukohas |
Jah |
Lisatasu eest |
| Spetsialisti regulaarsed kliendivisiidid |
Jah |
Lisatasu eest |
| Tarvikute, varuosade ja kulumaterjalide hankimine |
Jah |
Lisatasu eest |
| Spetsialisti poolne IT-alane nõustamine ja arenguvaade |
Jah |
Lisatasu eest |
| Seadmete remondi teostamine ja garantiiremondi vahendamine |
Jah |
Lisatasu eest |
| Uute seadmete paigaldamine ja ümberpaigutamine (kuni 3 seadet korraga) |
Jah |
Lisatasu eest |
| IT-kaardistus (lepingu alustamisel) |
Jah |
Lisatasu eest |
| Asendusseadmete kasutamine (laua- või sülearvuti, printer vms) |
Lisatasu eest |
Lisatasu eest |
| Kohtvõrgu seadmete haldus |
Lisatasu eest |
Lisatasu eest |
| Serverite administreerimine (eraldi leping) |
Lisatasu eest |
Lisatasu eest |
Kui standardteenus ei sobi
IT-haldus kujutab endast kliendi IT- vajaduste eest hoolitsemist. Võtame endale täisvastutuse kogu firma IT vajaduste eest: alates domeenikontrolleri töö ja peamiste vajalike teenuste tagamisega (printimine, failihaldus, meilid, Internet) kuni installide, eriprojektide, logistika, kolimise, auditi jmt.
Aitame ennetada ja lahendada juba tekkinud probleeme. Meie hooldusmeeskonnad tegutsevad kõikjal Eestis. Meil on parim ja suurima hooldusmeeskond üle Eesti.
Meie peamine väärtus on professionaalsus ja pikaajaline kogemus IT-süsteemide hooldamisel ja arendamisel.
Andrus Lippmaa
arvutitöökohtade halduse juht
See e-posti aadress on kaitstud spämmirobotide vastu. E-posti aadressi nägemiseks peab olema JavaSkripti kasutamine olema lubatud.
| Pöördumiste registreerimine 24/7 |
|
Kontorilahendused 
